Minulý týden jsem si chtěl koupit máslo. V obchodě, kam jsem pro něj šel, nebyl zrovna moc velký výběr. Nakonec jsem vzal „máslo“ od firmy A7B Bohemia a.s. a nechal se ukolébat deklarovaným složením (smetana, mléčná kultura, tuk 82 %) a ignoroval vnitřní varování, že je to vyrobené v Belgii a u nás pouze přeprodávané jakousi podivnou firmou.
Inu, ignorovat jsem to neměl, máslo to nebylo. Po otevření balení se na mě vyvalil smrad margarínu, čemuž odpovídala i barva, konzistence a chuť (která rozhodně nebyla lahodná a jemně navinulá).
Nemám nic proti prodeji margarínu, mám však mnoho proti prodeji margarínu v obalu, který si hraje na máslo a falšuje složení výrobku. Nechápu také ten obrázek s krávou; krávy zcela jistě margarín neprodukují.
Ten margarín stál stejně (možná i o trochu více) než velmi kvalitní másla z Vysočiny, bohužel se tak podezřele nízká cena k mým varováním přidat nemohla.
Přestože uvedené zkušenosti nemám zdaleka sám, nemyslím si, že by bylo kdovíjakým řešením dát zmíněné firmě nějakou pokutičku. Mnohem lepší bude tuto informaci sdílet a oni si následně tím svým džankem budou moci tak maximálně vymastit dutinu řitní.
Naštvalo mě to také. Přidal jsem zkušenost na SOS a napsal do firmy. Odpověď byla kupodivu rychlá, slušná a ujišťující, že jde o máslo – i když skutečnost poznáme všichni na první „čuchnutí“. Snad nebude na škodu komunikaci zveřejnit.
Dobrý den, včera jsem v Albertu v Brně na Vinohradech koupil tento výrobek, který je označený jako Máslo.
http://a7b.cz/?shop_action=2&prod_id=237&hcap=M%E1slo%20250g
Po rozbalení jsem ale podle barvy, pachu, chuti i konzistence přesvědčen, že toto není 100% máslo, ale částečně ztužený rostlinný tuk!
Vizte http://www.spotrebitele.info/potraviny_zdravi/zkusenosti/zkusenosti.php?id_vyrobek=164&partner=0 a napravte tuto špatnou zkušenost.
S pozdravem nespokojený zákazník
Jiří Tužil
Vážená pane Tužile ,
děkujeme Vám za Váš e-mail, ke kterému posíláme naše vyjádření.
Z hlediska dodržení správného postupu skladování másla , aby v době záruky nedošlo ke změně jeho kvality , chuti je nutné dodržet správné skladování v rozmezí 4-8 C.
Pokud se domníváte , jak píšete ,že máslo snad obsahuje jiné příměsy než jen máslo , pak prokázat Vaše tvrzení , můžete pouze tím , že máslo necháte na své náklady prozkoumat .
Pokud sám k rozboru přikročíte , upřímě řečeno , očekávali bychom poté Vaši omluvu za tvrzení, které považujete již nyní, kupodivu, za prokázané .
Námi distribuovaný výrobek není žádný „stužený rostlinný tuk „, jak píšete a v žádném případě neobsahuje ani jiné příměsy! Zkrátka je to pouze a pouze máslo . Ujišťujeme Vás , že příslušné rozbory prokazující nezávadnost másla vlastníme a jsme pod stálou veterinární kontrolou s často prováděnými rozbory kvality výrobku z její strany.
Historicky jsme naučeni v ČR bohužel univerzálně na jeden typ másla a to typ sladkého másla . V místě výroby je však vžita mírně odlišná chuť másla vyplývající z jejich tradiční chuti. A je to právě onen odlišný charakter chuti , mimochodem původní chuti másla , který námi distribuovaný výrobek ,zde na trhu odlišuje od jiných a proč ho statisíce konzumentů ,již několik let, pravidelně od nás nakupují.
Link na stránky SOS , který jste nám zaslal je nám známý . Prosím , abyste nyní nově zvážil některé souvislosti :
1/ na stránky SOS může bez odpovědnosti umístit kdokoli a cokoli
2/ o konkurenčním boji , který využívá různé prostředky asi nebudete pochybovat
3/ srovnejte údaje o počtu prodávaných másel ( viz text výše ) s počtem „stěžovatelů“
Nelze nakonec nepřiznat ,samozřejmě , ani fakt , že máslo nemusí chutnat každému . Ale o tom samozřejmě nabídka trhu je .
S pozdravem
Mgr. Martin Tobiáš
A7B Bohemia a.s.
Vážený pane Tobiáši,
jakkoliv mne kvalita másla zklamala, těší mne Vaše rychlá odpověď.
Ujišťuji Vás, že máslo skladuji v lednici, ve tmě, při 6°C tak, jako jakékoliv jiné máslo i margarín a mám tak přímou možnost srovnání.
Prosím, neberte mou stížnost jako útok na vaši firmu nebo dokonce na dobrou práci, kterou odvádíte, ale spíše jako upozornění, že by něco mohlo být v nepořádku. Jako vašemu zákazníkovi, se mi to nelíbí a byl bych rád, kdyby se to změnilo. Je pak na vás, co si z takové informace vezmete. Byl-li můj předchozí mail příliš ostrý, pak se omlouvám, a bylo to jen proto, že to v krátké době byla několikátá zkušenost s nekvalitní potravinou (potravinou, která nesplnila má očekávání).
V předchozím mailu jsem nepovažoval věc za prokázanou, jen, že jsem dle svých zkušeností o uvedených tvrzeních osobně přesvědčen. Máslo na své náklady určitě přezkoumávat nenechám. Připouštím, že se může stát, že testy neprokáží přítomnost rostlinného tuku, ale ani v tom případě by mne papír s výsledkem testu nepřesvědčil stejně, jako to udělá můj jazyk. Mimo jiné tedy budu svou nespokojenost řešit nakupováním jiného másla a uvažovat o nějakém způsobu informování ostatních spotřebitelů, o tom, že toto máslo nesplnilo mé očekávání.
Protože se pohybujete v potravinářství, jistě jste si sám vědom toho, že kvalita potravin obecně klesá. Od uzenin, paštik, přes sýry, mléko, jogurty, nanuky, sušenky, všude najdeme prokazatelný ?šmejd? (míněno chuťově, ale často i složením). Někteří zákazníci to ještě nepostřehli, některým je to zatím ještě jedno a někteří se s tím nechtějí smířit a alespoň nějak se pokouší situaci zlepšit. Chtěl bych patřit a doufám, že patřím k té poslední skupině, spolu s těmi několika hlasy, kterým stálo za to věnovat své nespokojenosti pár minut, najít způsob, jak o ní dát vědět a využít ho. Zároveň doufám, že takových lidí bude čím dál víc a nebudeme se muset spokojit s odpadem namísto jídla.
Ještě jednou děkuji za Vaši reakci a čas jí věnovaný a přeji Vám hezký zbytek dne.
S pozdravem
Jiří Tužil
Komentář od Odpověď — 12. 5. 2010 @ 12:35
Zajímavé, díky za reakci. Některé věci z reakce toho pána od dovozce jistě stojí za krátký komentář
„A je to právě onen odlišný charakter chuti, mimochodem původní chuti másla.“
.
V tom případě je škoda, že se tím nechlubí přímo obal tohoto másla a neláká na zážitek experimentuchtivé zákazníky (a nás, kteří si pod pojmem máslo představují obvyklou chuť másla, naopak neodrazuje
Nějak se mi to ovšem nezdá… že by ze smetany bylo lze vykouzlit chuť margarínu.
„a proč ho statisíce konzumentů ,již několik let, pravidelně od nás nakupují.“
Statisíce konzumentů jistě kupují i Ramu a jiné margaríny. To o ničem nesvědčí.
„o konkurenčním boji , který využívá různé prostředky…“
Nevěřím, že by konkurenční výrobci másla investovali do dehonestace tohoto. To mi přijde zcela zbytečné
„srovnejte údaje o počtu prodávaných másel ( viz text výše ) s počtem stěžovatelů“
Vypovídací hodnota takového srovnání není IMHO příliš vysoká. Kolik lidí si navyklo kupovat tohle coby náhradu Ramy, protože jim to zkrátka chutná?
Kolik lidí to koupilo jednou, zvedl se jim kufr a od té doby se tomu už jen vyhýbají?
Kolik lidí to kupujde kvůli lehce nižší ceně a je jim jedno, jak to chutná?
A co třeba srovnat počet stěžovatelů vs. počet těch, co toto máslo pochválili? Pan Google tvrdí, že je to nyní cca 5:0.
Komentář od Hans — 12. 5. 2010 @ 13:28
Musím souhlasit. Vypadá a smrdí jak směs margarínu. Naletěl jsem dnes v Tesco.
Komentář od Souhlas — 29. 5. 2010 @ 11:18
http://ekonomika.idnes.cz/test-levne-belgicke-maslo-muze-mit-za-sebou-az-dva-roky-v-mrazaku-px1-/test.aspx?c=A110127_120138_test_fih
Komentář od Hans — 8. 2. 2011 @ 7:22
tu sa ide evidentne po cene. V Belgicku sa jednoducho, nezavadnou technologiou vyrobi nieco, co sa moze nazyvat maslo. Odlisnu chut sposobuje pouzitie urciteho mnozstva kyselej smotany pri vyrobe (takto chuti aj vela nemeckych masiel). Cena sa znizuje aj pouzitim tristvrte roka stareho masla premiesanim s cerstvym. Jedna sa o absolutne nezavadny technologicky proces. Co mna stve je to, ze sa tu robi kampan proti tomuto vyrobku. Urcite ste asi pred dvoma rokmi zaregistrovali snahu vyrobcov o dohodu na zvyseni cien mliecnych vyrobkov, strasenie pomocou PR sprav,… Tento ich zamer im prekazili vyrobcovia a dovozcovia vyssie spominanych vyrobkov, a preto sa ich snazia spochybnit a zdiskreditovat. To ze niekomu takyto typ masla nechuti je vec pochopitelna a bolo by seriozne, keby typovu odlisnost tohto vyrobku dovozca vyznacil na obale. Urcite sa ale nejedna o produkt nekvalitny alebo zavadny, co preukazali veterinarne a hygienicke kontroly. Ked niekomu nechuti, nech nekupuje, to je najucinnejsi recept, ako moze dat svoj postoj pocitit vyrobcovi/dovozcovi. Taketo produkty drzia Tatra a Madeta masla na prijatelnejsich cenach, preto su na trhu potrebne. To je moj pohlad…
Komentář od Brano — 18. 5. 2011 @ 10:53
Ani s tou cenou jim to moc nejde.
Před chvílí jsem byl ve vesnickém supermarketu na kraji Brna a jihočeské máslo měli za 29,90 (ať už si o Madetě myslíme cokoliv, kvalitu másla jim určitě upřít nelze) a tuto belgickou sračku za 27,90.
Já být tak notorický šetřil, tak bych nejspíš měl i tolik času, abych si to máslo sám setřepal ze šlehačky, což vyjde ještě levněji (a při velmi dobré kvalitě másla).
V článku není nic o tom, že by to mělo být závadné, psal jsem jen o příšerné chuti a smradu. Jestli to někde leželo měsíce mražené (což prý ještě EU dotuje!), tak by se o tom obal mohl zmínit. No, nezmínil – nevadí, když té firmě stačí dělat byznys s lidmi, kteří si to koupí jen jednou, nebo kteří sežerou cokoliv, je to její volba.
Už jsem ochutnal i pár zahraničních másel ze zakysané smetany, kde šel náznak trochu jiné vůně také pozorovat, ale nikdy to tak strašně nesmrdělo…
Komentář od Hans — 29. 5. 2011 @ 10:02
Včera jsem v obchodním domě v olomouci zakoupil několik balení tohoto produktu, který na obalu nese hrdý název „Máslo“. Vzhledem k tomu, že jej manželka hodlala použít do máslového krému na dort, jsem věnoval zvýšenou pozornost popisu na obalu a byl uklidněn tím, že se jedná o máslo bez zákysu a s 0 procenty soli. Bohužel pozdě jsme zjistili, že výsledný produkt je slaný a to díky tomu, že bylo slané ono máslo, údajně bez soli. K tomuto poznání jsme dospěli prostým ochutnáním zbytku toho, co bylo deklarováno jako Máslo. Nezbývá mi, než poděkovat dovozci tohoto produktu za jeho kvalitní popisky na obalu. To, že výsledný produkt skončil místo na slavnostním stole v popelnici, beru jako trest za to, že jsem byl lenivý a nechtěl se pídit po jiném, vyzkoušeném másle. Příště již, poučen, tuto chybu neudělám a produktům, dováženým touto firmou, se zdaleka vyhnu, přičemž neopomenu varovat všechny své známé. Jarda
Komentář od reakce na "máslo" — 21. 1. 2012 @ 1:22
Dnes jsem zakoupila v supermarketu Albert tzv. Máslo dovážené vaší firmou, které jsem chtěla použít k namazáni pečiva pro malé děti. Bylo jedině dobře, že
jsem toto „máslo“ napřed ochutnala. S máslem tento produkt opravdu nemá co společného.Jen by mě zajímalo, jestli tento produkt nazývaný máslo, jedí také belgické děti. „Máslo“ letělo do koše a já zpět nakupovat. Nikdymě nenapdlo sledovat na netu přispěvky a hodnocení potravin, ale jak vidim podle ostatních příspěvků, na tento výrobek mám stejný názor jak plno dalších spotřebitelů.
Aneta
Komentář od Máslo???? — 28. 1. 2012 @ 11:07
(Jen bych doplnil, že žádnou firmu na dovoz zmrzlého másla ani margarínu nemám a i tento článek je pouze zákaznickou zkušeností.)
Komentář od Hans — 30. 1. 2012 @ 19:25
vážnení narodila sem se na slovensku a do 7let sem žila u babenky/pri trnave/ vychovávaná na kozím:mlíku,sýru,másle,je mi 67let a od těch 7let, co následovně žiji v brně sem se nesetkala s lahodnou chutí kozího másla až sem včera v bille na makovským.nám čtvrtku kópila-MŇAM!! snad jen nemuselo to být slané ale chápu zhýčkaný snoby neznající „chuť“ kozích výrobků/+barvu/ že by remcali,jak tady ostatně čtu a usmívám se ,tak ste jim to „osolili“
),ještě vám povím, že si pro kozí výrobky chodím na husovu ul. kde je speciální prodejna kozího+ovčího sýra a můžu vám potrvdit že tam,tam só zákazníci naprosto spokojení páč vědí co chcó a výrobky zanají,ale jak se tyto delikates!!výrobky jen tak „pohodí“ do regálu nedivte se vážení,že se nandó tací co žesnó/žeby? nad svojí hloupostí?/C0? si to koupili,no každopádně já za sebe janina čechová brno píšu WAU a SUPR!!
Komentář od kozí máslo — 1. 2. 2012 @ 13:27
Zhýčkaní snobi tu kritizují chuť starého zmraženého másla z Belgie prodávaného coby máslo normální, o kozím másle článek ani náznakem není (a jistě může být velmi dobré).
Komentář od Hans — 1. 2. 2012 @ 19:23